Tuscany, Italy

DIRITTI DEL CONSUMATORE – DIRITTO DI RECESSO – CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO E RESTITUZIONE

GENERALI:

Effettuando un ordine in formato elettronico tramite il presente sito web, si ritiene che abbiate accettato il modulo di informativa preliminare e il contratto di vendita a distanza che vi sono stati presentati. Gli acquirenti sono soggetti alle disposizioni della Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore e al Regolamento sui Contratti a Distanza (Gazzetta Ufficiale: 27.11.2014/29188), nonché alla legislazione vigente, in merito alla vendita e consegna del prodotto acquistato. Le spese di spedizione (costi di trasporto del prodotto) sono a carico degli acquirenti. Ogni prodotto acquistato viene consegnato, entro il termine legale massimo di 30 giorni, alla persona e/o all’organizzazione indicata dall’acquirente presso l’indirizzo specificato. Nel caso in cui il prodotto non venga consegnato entro tale periodo, gli acquirenti possono risolvere il contratto. Il prodotto acquistato deve essere consegnato completo, conforme alle specifiche indicate nell’ordine e, se esistono, corredato di certificato di garanzia, manuale d’uso o altra documentazione pertinente. Qualora risulti impossibile vendere il prodotto acquistato, il venditore è tenuto a informare per iscritto l’acquirente entro 3 giorni dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, nonché a rimborsare all’acquirente l’intero importo entro 14 giorni.

SE IL PREZZO DEL PRODOTTO ACQUISTATO NON VIENE PAGATO:

Se l’acquirente non corrisponde il prezzo del prodotto acquistato o se il pagamento risulta annullato nei registri bancari, l’obbligo del venditore di consegnare il prodotto viene meno.

ACQUISTI EFFETTUATI CON L’USO NON AUTORIZZATO DI UNA CARTA DI CREDITO:

Dopo la consegna del prodotto, se risulta che la carta di credito dell’acquirente sia stata utilizzata in modo improprio da persone non autorizzate e, per tale ragione, l’istituto bancario o finanziario in questione non versa il prezzo di vendita del prodotto al venditore, l’acquirente è tenuto a restituire al venditore il prodotto oggetto del contratto entro 3 giorni, con le spese di trasporto a carico del venditore.

SE IL PRODOTTO NON PUÒ ESSERE CONSEGNATO IN TEMPO PER MOTIVI IMPREVISTI:

Nel caso in cui si verifichino cause di forza maggiore o altre circostanze impreviste che il venditore non avrebbe potuto prevedere, e il prodotto non possa essere consegnato entro i termini, l’acquirente ne verrà informato. L’acquirente può pertanto richiedere l’annullamento dell’ordine, la sostituzione del prodotto con uno simile oppure il rinvio della consegna fino alla rimozione dell’ostacolo. Se l’acquirente annulla l’ordine e aveva pagato in contanti, l’importo gli viene rimborsato in contanti entro 14 giorni dalla cancellazione. Se l’acquirente aveva pagato con carta di credito e annulla l’ordine, l’importo del prodotto viene comunque rimborsato alla banca entro 14 giorni dalla cancellazione; tuttavia, è possibile che la banca trasferisca l’importo sul conto dell’acquirente in 2-3 settimane.

OBBLIGO DELL’ACQUIRENTE DI CONTROLLARE IL PRODOTTO:

L’acquirente deve controllare la merce/servizio oggetto del contratto prima di accettarla dal corriere; nel caso in cui riscontri ammaccature, rotture, imballaggi strappati o altre problematiche, non deve accettarne la consegna. Qualsiasi merce/servizio accettato si considera consegnato in buono stato e privo di difetti. Dopo la consegna, l’ACQUIRENTE deve conservare la merce/servizio con cura. Se si intende esercitare il diritto di recesso, la merce/servizio non deve essere utilizzata. Insieme al prodotto deve essere restituita anche la fattura.

DIRITTO DI RECESSO:

Entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto all’acquirente o alla persona/organizzazione indicata dall’acquirente, l’ACQUIRENTE può esercitare il diritto di recesso dal contratto, senza assumere alcuna responsabilità legale o penale e senza dover fornire alcuna motivazione, rifiutando il prodotto ed informando il VENDITORE tramite i recapiti riportati di seguito.

RECAPITI DEL VENDITORE PER LA COMUNICAZIONE DEL DIRITTO DI RECESSO:

NOME/RAGIONE SOCIALE: TRPAX

INDIRIZZO: Istanbul / Bakırkoy

E-MAIL: info@trpax.com

DURATA DEL DIRITTO DI RECESSO:

Se il prodotto acquistato è un servizio, il periodo di 14 giorni inizia dalla data di firma del contratto. Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con il consenso del consumatore, prima del termine dei 14 giorni. I costi derivanti dall’esercizio del diritto di recesso sono a carico del VENDITORE. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta al VENDITORE entro 14 (quattordici) giorni (mediante raccomandata con avviso di ricevimento, fax o e-mail) e il prodotto deve non essere stato utilizzato, in conformità alle disposizioni riguardanti “Prodotti per i quali non può essere esercitato il diritto di recesso” previste dal presente contratto.

MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO:

La fattura del prodotto consegnato a un terzo o all’ACQUIRENTE (se la fattura del prodotto che si desidera restituire è intestata a un’azienda, è necessario allegare la nota di credito emessa dalla stessa azienda al momento della restituzione; in caso contrario, non è possibile completare la restituzione di ordini fatturati a nome di società).

Il modulo di restituzione.

I prodotti da restituire devono essere consegnati completi e senza danni, compresi la confezione, l’imballaggio e gli eventuali accessori standard.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE:

Il VENDITORE, entro 10 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, è obbligato a rimborsare all’ACQUIRENTE l’intero importo e i documenti che vincolano l’ACQUIRENTE all’obbligazione di pagamento, e a ritirare la merce entro 20 giorni. Qualora, per ragioni imputabili all’ACQUIRENTE, il valore del prodotto diminuisca o il reso diventi impossibile, l’ACQUIRENTE è tenuto a risarcire i danni del VENDITORE proporzionalmente alla propria colpa. Tuttavia, l’ACQUIRENTE non è responsabile dei cambiamenti o del deterioramento derivanti dal corretto utilizzo del bene o del prodotto durante il periodo del diritto di recesso. Se, in seguito all’esercizio del diritto di recesso, l’importo totale scende al di sotto della soglia di una campagna promozionale predisposta dal VENDITORE, l’importo dello sconto usufruito in tale campagna viene annullato.

PRODOTTI PER I QUALI NON PUÒ ESSERE ESERCITATO IL DIRITTO DI RECESSO:

Prodotti preparati su richiesta dell’ACQUIRENTE o chiaramente personalizzati in base alle sue esigenze, e che non possono essere restituiti; articoli di intimo inferiore, parti inferiori di costumi da bagno e bikini, prodotti cosmetici, prodotti monouso, prodotti che sono soggetti a rapido deterioramento o che potrebbero scadere a breve termine; prodotti che, per motivi di salute o igiene, non sono idonei alla restituzione se la loro confezione è stata aperta dall’ACQUIRENTE dopo la consegna; prodotti che, dopo la consegna, sono stati mescolati con altri e che non possono essere separati per loro natura; quotidiani e riviste, diversi da quelli forniti nell’ambito di contratti di abbonamento; servizi eseguiti istantaneamente in un ambiente elettronico o beni immateriali forniti istantaneamente al consumatore; nonché registrazioni audio o video, libri, contenuti digitali, programmi software, dispositivi di registrazione e archiviazione dati, e materiali di consumo per computer, la cui confezione sia stata aperta dall’ACQUIRENTE, non possono essere restituiti in conformità al Regolamento. Inoltre, secondo il Regolamento, il diritto di recesso non può essere esercitato per i servizi la cui esecuzione sia iniziata, con il consenso del consumatore, prima dello scadere del periodo di recesso. Cosmetici e prodotti per la cura personale, articoli di biancheria intima, costumi da bagno, bikini, libri, software e programmi copiabili, DVD, VCD, CD e cassette, nonché materiali di cancelleria (toner, cartucce, nastri, ecc.) possono essere restituiti solo se le loro confezioni non sono state aperte, non sono state testate, non hanno subito danni e non sono state utilizzate.

STATO DI INADEMPIMENTO E CONSEGUENZE LEGALI:

Qualora l’ACQUIRENTE, avendo eseguito il pagamento con carta di credito, entri in mora, riconosce e si impegna a pagare gli interessi ai sensi del contratto di carta di credito concluso con la banca e a rispondere nei confronti della banca. In tal caso, la banca interessata può intraprendere azioni legali e richiedere all’ACQUIRENTE di sostenere le spese e gli onorari legali; in ogni caso, qualora l’ACQUIRENTE diventi inadempiente nel pagamento del suo debito, accetta di risarcire il VENDITORE per i danni e le perdite subite a causa del ritardo nell’adempimento.

PAGAMENTO E CONSEGNA:

È possibile effettuare i pagamenti tramite bonifico bancario o EFT (Electronic Funds Transfer) attraverso il nostro sistema di pagamento IYZICO. Sul nostro sito potete pagare online con le vostre carte di credito, in un’unica soluzione o, se disponibile, a rate. Con i pagamenti online, alla fine del vostro ordine, l’importo verrà addebitato sulla vostra carta di credito.

CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA E INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1 – PARTI DEL CONTRATTO

Un contratto di servizio è stato stipulato tra TRPAX (di seguito denominata “ACENTE” o “Agenzia”) e la persona (di seguito denominata “CONSUMATORE”) che approva il presente contratto e riceve il servizio.

2 – OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente contratto disciplina i diritti e gli obblighi delle parti ai sensi delle disposizioni della Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore e del Regolamento sull’Applicazione dei Contratti a Distanza (Gazzetta Ufficiale: 27.11.2014/29188), in relazione alla vendita e all’esecuzione dei servizi di prenotazione per attività di viaggio come hotel, biglietti aerei, noleggio auto, tour, ecc., che l’Agenzia vende al Consumatore.

3 – DISPOSIZIONI GENERALI

Il Consumatore riconosce e dichiara, ai sensi delle disposizioni del presente contratto, di essere stato informato in modo chiaro e comprensibile dall’Agenzia, in una forma adeguata all’ambiente internet e/o telefonicamente o via email, riguardo al nome, ragione sociale, indirizzo, telefono e altre informazioni di contatto dell’Agenzia, alle caratteristiche fondamentali del servizio oggetto della vendita, al prezzo totale compreso di tasse, alla modalità di pagamento ecc., nonché a tutte le informazioni preliminari relative al servizio oggetto della vendita e al diritto di recesso, alle modalità di esercizio di tale diritto, alle autorità ufficiali a cui presentare reclami e obiezioni, ecc., e di aver confermato tali informazioni preliminari in formato elettronico e/o telefonico oppure via email, e di aver successivamente approvato la prenotazione e il contratto conformemente alle disposizioni del presente contratto.

Il Consumatore accetta di ricevere dall’Agenzia le notifiche via email e SMS relative alle informazioni, ai documenti e a tutte le procedure conseguenti in merito alla prenotazione effettuata attraverso il sistema online.

I consumatori che usufruiscono del servizio senza firmare il contratto si considerano avere accettato e assunto i termini del contratto mediante l’approvazione del presente contratto da parte del Consumatore autorizzato per loro conto. L’Agenzia si riserva il diritto di regresso nei confronti degli altri Consumatori.

Qualora il servizio oggetto del contratto venga utilizzato da una persona diversa dal Consumatore, l’Agenzia non è responsabile qualora tale persona rifiuti l’esecuzione.

Dopo l’esecuzione del servizio, se la banca o l’istituto finanziario non paga all’Agenzia la tariffa del servizio a causa dell’utilizzo non autorizzato o illegittimo della carta di credito del Consumatore da parte di persone non autorizzate, il Consumatore sarà tenuto a risarcire i danni subiti.

Qualora, dopo l’esecuzione del prodotto/servizio oggetto del presente contratto, per qualsiasi ragione –incluse le affermazioni di uso ingiusto o illegittimo della carta di credito utilizzata dal Consumatore, senza colpa dell’Agenzia– la banca o l’istituto finanziario non versi il compenso del servizio all’Agenzia, il Consumatore sarà responsabile dell’importo del servizio e di ogni ulteriore danno, inclusi gli interessi legali decorrenti dalla data della prenotazione.

4 – DIRITTI E OBBLIGHI RECIPROCI

Se il Consumatore ritiene che il servizio acquistato sia difettoso e rifiuta l’esecuzione, è obbligato a informarne immediatamente per iscritto l’Agenzia e la struttura ricettiva. In caso contrario, il Consumatore si considera avere accettato l’esecuzione e avere usufruito del servizio. Nel caso in cui la struttura ricettiva non sia in grado di fornire il servizio come indicato nelle specifiche o non abbia la possibilità di erogarlo, la responsabilità ricade sulla struttura ricettiva e l’Agenzia non si assume alcuna responsabilità. In tal caso, l’Agenzia ha il diritto di ospitare il Consumatore in una propria struttura di pari o superiore categoria. Se il Consumatore non accetta tale modifica, è titolato a recuperare la somma versata per la prenotazione e non può avanzare nessuna pretesa risarcitoria nei confronti dell’Agenzia.

Nel caso in cui cause di forza maggiore ostacolino l’esecuzione del contratto, la parte che ne subisce le conseguenze informerà immediatamente e per iscritto l’altra parte. In presenza di forza maggiore, se il Consumatore presenta richiesta di annullamento, l’Agenzia è tenuta a rimborsare al Consumatore la somma che è in grado di recuperare dalle persone o entità presso cui ha acquistato o intermediato il servizio. L’Agenzia non è responsabile delle somme che non è in grado di recuperare.

Qualora il Consumatore, sostenendo che il servizio sia difettoso, si ritiri anticipatamente (inclusi i casi di forza maggiore), deve notificarne per iscritto i motivi al rappresentante dell’Agenzia e alla struttura ricettiva durante l’esecuzione del servizio, e l’eventuale rimborso è a discrezione della struttura/azienda/fornitore collaborante. Il Consumatore non può avanzare obiezioni in tal senso all’Agenzia. Eventuali penali vengono addebitate al Consumatore.

In relazione al prodotto di viaggio acquistato, il Consumatore deve, in primo luogo, presentare all’hotel o alla compagnia aerea o al rispettivo fornitore ogni reclamo riguardante la compagnia aerea, l’hotel o i fornitori. In un’eventuale azione legale o reclamo, dovrà indicare l’hotel come controparte. Non è consentito avanzare richieste di risarcimento materiali o morali nei confronti dell’Agenzia per tali aspetti.

Nella fase di prenotazione anticipata e/o in qualunque periodo (salvo errori di sistema), se avviene un incremento di prezzo, tale differenza non viene chiesta al cliente; allo stesso modo, nel caso in cui la struttura effettui uno sconto definito “azione”, non è previsto alcun rimborso.

La responsabilità per bagagli e loro contenuto spetta interamente al proprietario; l’Agenzia non risponde di smarrimento, furto o danno. Il Consumatore ha l’obbligo di rispettare le norme e gli usi del vettore con cui viaggia e della struttura presso cui alloggia.

Qualora il Consumatore abbia acquistato un servizio di assicurazione viaggio, la copertura in caso di esecuzione difettosa o incompleta, danno, perdita ecc. è definita dalla polizza della compagnia assicurativa che fornisce il servizio. L’Agenzia non assume alcuna responsabilità riguardo al contenuto, all’estensione o alle modalità di applicazione di tali coperture.

5 – ANNULLAMENTO, RINUNCIA E MODIFICHE

Nonostante ogni scrupolo adottato, l’Agenzia può annullare il contratto se circostanze di forza maggiore o eventi legati ai fornitori di servizi (strutture ricettive, compagnie aeree, organizzatori di tour o terze parti) impediscono l’avvio o la prosecuzione del servizio. In tale circostanza, il Consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento. L’Agenzia può, a sua totale discrezione, rimborsare al Consumatore l’importo relativo alle parti di servizio non usufruite.

Le condizioni di annullamento e rimborso del servizio acquistato dal Consumatore vengono altresì stabilite dai fornitori interessati. Ogni fornitore può avere condizioni di annullamento/rimborso diverse, e tali condizioni sono indicate in modo chiaro nel nostro sistema di portale di viaggio prima dell’acquisto del prodotto/servizio in questione. Acquistando tale servizio, il Consumatore si considera come avendo accettato tali condizioni. Se il Consumatore non comunica per iscritto, entro 24 ore, di avere perso l’inizio del servizio ma di volerlo comunque accettare successivamente, l’Agenzia ha il diritto, dopo 24 ore, di annullare tutte le prenotazioni effettuate a nome del Consumatore. In tali annullamenti non è previsto alcun rimborso per il Consumatore.

Laddove lo ritenga necessario, l’Agenzia può annullare, in tutto o in parte, i servizi annunciati o registrati, fino a 7 giorni prima del loro inizio. Se il Consumatore non accetta tali modifiche o annullamenti, può annullare la prenotazione e ha diritto a un rimborso completo di quanto versato entro 10 giorni.

Se il Consumatore annulla il contratto prima dell’inizio della prestazione del servizio, l’eventuale rimborso del prezzo del servizio dipende dalla società/hotel/compagnia aerea o fornitore da cui il servizio è stato acquistato e dalle loro condizioni di annullamento e rimborso. Di conseguenza, si pagano gli importi di rimborso, qualora previsti. Le modifiche di data richieste dal Consumatore si considerano come annullamenti, e si applicano i prezzi vigenti alla data della modifica per il servizio.

Se il Consumatore si trova nell’impossibilità di continuare il servizio acquistato, può, almeno 7 giorni prima della data di partenza, comunicare per iscritto la situazione all’Agenzia e trasferire la prenotazione a un terzo, rispettando tutte le condizioni valide per tour, hotel ecc., in base alle condizioni del fornitore del prodotto/servizio. In particolare per le compagnie aeree, i biglietti aerei ecc., non è in alcun modo consentito un trasferimento, un cambio di nome o simili. Se il trasferimento è consentito (ad es. per l’hotel, il tour ecc.), entrambe le parti (cedente e cessionario) rispondono in solido nei confronti dell’Agenzia del costo del servizio e di ogni spesa aggiuntiva legata al trasferimento.

Se il Consumatore o un parente di primo grado documentano, mediante un certificato rilasciato da un ospedale statale con strutture complete, di essere impossibilitati per 10 giorni a svolgere le consuete attività o che sia sopravvenuto un decesso, la prenotazione può essere annullata senza decurtazioni, sempre coerentemente alle regole del relativo fornitore. Se non vi è prova con certificato o la documentazione è incompleta, il Consumatore non può avanzare alcuna richiesta.

6 – DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 15 del Regolamento sui Contratti a Distanza, non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti/servizi oggetto del presente contratto. Tuttavia, per l’annullamento della prenotazione valgono le condizioni di annullamento summenzionate.

7 – RISERVATEZZA

Le informazioni fornite dal Consumatore ai sensi del presente contratto o ai fini del pagamento non saranno condivise con terzi dall’Agenzia, salvo in caso di obbligo amministrativo/legale. I dati della carta di credito vengono utilizzati esclusivamente, in modo sicuro, per la riscossione presso le banche competenti e non vengono in alcun caso memorizzati. Tutti i dati della carta di credito sono cancellati dal sistema dopo l’autorizzazione.

8 – DISPOSIZIONI VARIE

Per le questioni non disciplinate per iscritto dal presente contratto, trovano applicazione le disposizioni della Legge n. 1618, della Legge n. 6502 (Legge sulla Protezione del Consumatore), delle Convenzioni IATA, IHA, UFTAA, del Codice delle Obbligazioni, del Codice di Commercio Turco, delle convenzioni internazionali cui la Turchia aderisce, nonché i regolamenti, le circolari e le comunicazioni emanate in conformità a tali norme.

Per le controversie derivanti dall’applicazione del presente contratto, ci si può rivolgere ai Comitati di Arbitrato per i Consumatori competenti o ai Tribunali del Consumatore. Anche nel caso in cui, per qualsivoglia ragione, i Consumatori che abbiano acquistato questo contratto di prenotazione a mezzo mail order, POS virtuale, bonifico bancario o EFT non abbiano potuto firmarlo, si considera che essi abbiano preso atto delle condizioni di tale contratto attraverso cataloghi, il sito internet o avvisi, e si ritiene che abbiano accettato e si siano impegnati a ricevere il presente contratto di prenotazione ai termini e alle condizioni scritte in questo contratto.

Distinti saluti,

TRPAX

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Siano essi dipendenti o altre persone, i dati presenti presso TRPAX sono riservati. Nessuno può, senza un’adeguata base contrattuale o legale, utilizzare, copiare, riprodurre o trasferire tali dati, né utilizzarli per finalità diverse da quelle lavorative.

Sicurezza dell’Account Utente

Per garantire la sicurezza del vostro account di iscrizione al Sito, non condividete con nessuno il vostro nome utente e la vostra password. Quando create la password, vi consigliamo di utilizzare una combinazione di numeri, lettere e caratteri speciali da voi solamente conosciuta e che altri non possano facilmente indovinare. Nel caso in cui condividiate la password o le vostre credenziali con terze parti, o queste finiscano in loro possesso, esse potrebbero prendere il controllo delle informazioni utente e dei dati di prenotazione. Vi ricordiamo che, in tal caso, sarete ritenuti responsabili per tutte le azioni svolte tramite il vostro account. Potreste così essere soggetti a operazioni legalmente vincolanti effettuate a vostro nome. Se, per qualsiasi motivo, la sicurezza della vostra password è compromessa, dovreste cambiarla immediatamente.

Sicurezza delle Transazioni

TRPAX adotta tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i dati personali raccolti e per evitare che cadano in mani non autorizzate, salvaguardando i nostri clienti e potenziali clienti da qualsiasi danno. Ciò comprende il controllo che il software risponda agli standard, la selezione accurata di terzi e l’applicazione della politica di protezione dei dati all’interno dell’azienda. Le misure di sicurezza vengono costantemente aggiornate e migliorate.

Sicurezza dei vostri Dati Personali

Durante la visita al Sito o la registrazione per effettuare una prenotazione, potreste condividere con noi dati personali. Per maggiori informazioni su come raccogliamo, elaboriamo e trasferiamo i vostri dati personali, nonché su come esercitare i vostri diritti al riguardo, vi invitiamo a consultare il nostro Documento Informativo sulla Protezione dei Dati Personali.

Verifica

TRPAX effettua i necessari audit interni ed esterni in tema di protezione dei dati personali.

Notifica di Violazioni

Qualora TRPAX venga a conoscenza di una violazione legata ai dati personali, agisce tempestivamente per rimuovere la violazione, minimizzare il danno e, se necessario, porvi rimedio. Nel caso in cui i dati personali siano stati acquisiti dall’esterno da persone non autorizzate, la Società informa immediatamente il Garante per la Protezione dei Dati Personali. Per la notifica di violazioni, si possono presentare richieste seguendo le procedure indicate sugli indirizzi di https://trpax.com.

Contatti

Per domande e richieste relative all’accordo sulla privacy, potete stampare e compilare il modulo sottostante e spedirlo con lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

TRPAX

Indirizzo: Istanbul / Bakırkoy

E-mail: info@trpax.com

Contratto di Vendita a Distanza

PARTI

Il presente Contratto è stipulato tra le parti di seguito indicate, alle condizioni e ai termini in seguito specificati:

ACQUIRENTE (ALICI):

NOME-COGNOME:

INDIRIZZO:

VENDITORE (SATICI):

NOME-COGNOME:

INDIRIZZO:

Accettando il presente contratto, l’ACQUIRENTE riconosce in via preliminare che, se conferma l’ordine oggetto del contratto, sarà tenuto a pagare il prezzo dell’ordine e, se previste, le spese di spedizione, tasse o altri oneri indicati, e dichiara di essere stato informato a riguardo.

DEFINIZIONI

Ai fini dell’applicazione e dell’interpretazione del presente contratto, i termini elencati di seguito hanno i significati riportati a fianco di ciascuno:

MINISTRO (BAKAN): Il Ministro del Commercio e delle Dogane

MINISTERO (BAKANLIK): Il Ministero del Commercio e delle Dogane

LEGGE (KANUN): La Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore

REGOLAMENTO (YÖNETMELİK): Il Regolamento sui Contratti a Distanza

SERVIZIO (HİZMET): Qualsiasi operazione di consumo svolta a fronte di un corrispettivo, diversa dalla fornitura di beni

VENDITORE (SATICI): L’azienda che, nell’ambito delle sue attività commerciali o professionali, offre beni al consumatore oppure agisce in nome o per conto del soggetto che offre i beni

ACQUIRENTE (ALICI): Una persona fisica o giuridica che acquisisce, utilizza o trae beneficio da un bene o un servizio per finalità non commerciali o non professionali

SITO (SİTE): Il sito internet di proprietà del VENDITORE

ORDINANTE (SİPARİŞ VEREN): La persona fisica o giuridica che richiede un bene o un servizio tramite il sito del VENDITORE

PARTI (TARAFLAR): Il VENDITORE e l’ACQUIRENTE

CONTRATTO (SÖZLEŞME): Il presente contratto stipulato tra il VENDITORE e l’ACQUIRENTE

BENE (MAL): I beni mobili soggetti all’acquisto, nonché software, audio, video e altri beni immateriali preparati per l’utilizzo in formato elettronico

OGGETTO

Il presente contratto disciplina, ai sensi della Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore e del Regolamento sui Contratti a Distanza, i diritti e gli obblighi delle parti in merito alla vendita e consegna del prodotto di seguito indicato, che l’ACQUIRENTE ha ordinato in via elettronica sul sito appartenente al VENDITORE. I prezzi elencati e annunciati sul sito sono prezzi di vendita. I prezzi annunciati e le promesse rimangono validi fino a quando non vengano aggiornati o modificati. I prezzi indicati per un periodo specifico restano validi fino alla fine del periodo indicato.

INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Denominazione:

Indirizzo: Istanbul / Bakırkoy

Telefono: +90 542 551 36 13

E-mail: info@trpax.com

INFORMAZIONI SULL’ACQUIRENTE

Nome della persona a cui viene effettuata la consegna:

Indirizzo di consegna:

Telefono:

E-mail/nome utente:

INFORMAZIONI SULL’ORDINANTE

Nome/Cognome/Ragione sociale:

Indirizzo:

Telefono:

E-mail/nome utente:

INFORMAZIONI SUL/I PRODOTTO/I OGGETTO DEL CONTRATTO

Le caratteristiche principali del bene/prodotto/prodotti/servizio (tipo, quantità, marca/modello, colore, numero) sono pubblicate sul sito del VENDITORE. Se il VENDITORE organizza una campagna, potete visionare tali caratteristiche durante il periodo della campagna. Vale fino alla data della campagna.

7.2. Prezzi

I prezzi elencati e pubblicati sul sito costituiscono i prezzi di vendita. I prezzi annunciati e le promesse rimangono validi fino a quando non vengano aggiornati o modificati. I prezzi annunciati per un certo periodo restano validi fino alla scadenza del suddetto periodo.

INFORMAZIONI SULLA FATTURA

Nome/Cognome/Ragione sociale:

Indirizzo:

Telefono:

E-mail/nome utente:

Consegna fattura: La fattura verrà consegnata all’indirizzo di fatturazione, insieme all’ordine, al momento della consegna.

DISPOSIZIONI GENERALI

9.1. Informazione e Accettazione

L’ACQUIRENTE dichiara di aver letto, sul sito del VENDITORE, le caratteristiche principali del prodotto oggetto del contratto, il prezzo di vendita e la modalità di pagamento, nonché le informazioni di consegna, di essere stato informato e di aver fornito la necessaria conferma in formato elettronico.

9.2. Termine di Consegna

Ciascun prodotto oggetto del contratto viene consegnato all’ACQUIRENTE, o alla persona da questi designata, entro il periodo indicato nella sezione di informazioni preliminari del sito, in base alla distanza del luogo di residenza dell’ACQUIRENTE, senza superare il termine legale di 30 giorni.

DIRITTO DI RECESSO

Nel caso in cui il contratto a distanza riguardi la vendita di beni, l’ACQUIRENTE può esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna responsabilità penale, entro 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del prodotto a lui o alla persona/organizzazione da lui indicata, a condizione di informarne il VENDITORE.

PRODOTTI PER CUI NON SI PUÒ ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Prodotti preparati su richiesta o in modo chiaramente personalizzato per le esigenze dell’ACQUIRENTE, come la biancheria intima inferiore, prodotti di make-up, articoli monouso ecc., non rientrano nell’ambito di applicazione del diritto di recesso.

STATO DI INADEMPIMENTO E CONSEGUENZE LEGALI

Se l’ACQUIRENTE, che ha effettuato il pagamento con carta di credito, diventa inadempiente, riconosce di dover versare gli interessi in conformità al contratto di carta di credito stipulato con la banca e di esserne responsabile nei confronti di quest’ultima.

FORO COMPETENTE

Per le controversie derivanti dal presente contratto, i reclami e le obiezioni verranno presentati al comitato di arbitrato per il consumatore o al tribunale competente in materia di consumatori del luogo in cui risiede il consumatore o del luogo in cui è stata effettuata la transazione.

ENTRATA IN VIGORE

Quando l’ACQUIRENTE effettua il pagamento per l’ordine realizzato attraverso il Sito, si considera che abbia accettato tutte le condizioni del presente contratto.