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DERECHOS DEL CONSUMIDOR – DERECHO DE DESISTIMIENTO – CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
GENERAL:
Al realizar un pedido de manera electrónica a través de este sitio web, se considera que usted ha aceptado el formulario de información previa y el contrato de venta a distancia que se le presentan. Los compradores están sujetos a lo establecido en la Ley N° 6502 sobre Protección del Consumidor y en el Reglamento sobre Contratos a Distancia (Diario Oficial: 27.11.2014/29188), así como a la legislación vigente, en cuanto a la venta y entrega del producto adquirido. Los gastos de envío (costes de transporte) del producto corren a cargo de los compradores. Cada producto adquirido se entrega en un plazo máximo legal de 30 días a la persona y/o institución que el comprador indique, en la dirección especificada por él. En caso de que el producto no sea entregado dentro de dicho plazo, los compradores pueden resolver el contrato. El producto adquirido debe entregarse completo y conforme a las especificaciones indicadas en el pedido y, en su caso, acompañado de certificado de garantía, manual de uso y demás documentos si procede. Si la venta del producto adquirido llegara a resultar imposible, el vendedor está obligado a informar de ello por escrito al comprador en un plazo de 3 días desde que tenga conocimiento de la circunstancia y a reembolsar el importe total al comprador en un plazo de 14 días.
SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:
Si el comprador no paga el precio del producto adquirido o si se anula el pago en los registros bancarios, la obligación del vendedor de entregar el producto termina.
COMPRAS EFECTUADAS CON UNA TARJETA DE CRÉDITO USADA SIN AUTORIZACIÓN:
Una vez entregado el producto, si se determina que la tarjeta de crédito con la que el comprador efectuó el pago ha sido utilizada de manera ilícita por personas no autorizadas y, por ello, la entidad bancaria o financiera pertinente no abona el importe del producto vendido al vendedor, el comprador está obligado a devolver el producto objeto del contrato al vendedor en un plazo de 3 días, siendo el vendedor quien asume los gastos de transporte.
SI, POR CAUSAS IMPREVISTAS, EL PRODUCTO NO PUEDE ENTREGARSE A TIEMPO:
Si se producen causas de fuerza mayor o circunstancias imprevistas que el vendedor no podía prever y el producto no puede entregarse en el plazo establecido, se informará al comprador de esta situación. El comprador puede solicitar la cancelación del pedido, el cambio del producto por otro similar o el aplazamiento de la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido y había pagado en efectivo, se le reembolsa el importe en efectivo en un plazo de 14 días desde la cancelación. Si el comprador había pagado con tarjeta de crédito y cancela el pedido, el importe del producto se reembolsa al banco igualmente en un plazo de 14 días a partir de la cancelación, si bien es posible que el banco tarde 2-3 semanas en transferir el importe a la cuenta del comprador.
OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE INSPECCIONAR EL PRODUCTO:
El comprador debe revisar la mercancía/servicio objeto del contrato antes de aceptarla por parte de la empresa de transporte; si observa aplastamientos, roturas, envoltorio rasgado y demás daños o defectos, no debe aceptar la mercancía/servicio. Se considerará que la mercancía/servicio aceptada se halla en perfecto estado y sin defectos. Tras la entrega, el COMPRADOR debe proteger cuidadosamente la mercancía/servicio. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la mercancía/servicio no debe ser utilizada(o). Junto con el producto debe devolverse también la factura.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
En un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto al comprador o a la persona/organización indicada por él, el COMPRADOR puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato sin incurrir en ninguna responsabilidad legal o penal y sin exponer motivo alguno, rechazando el producto y notificándolo al VENDEDOR a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR PARA NOTIFICAR EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
NOMBRE/RAZÓN SOCIAL: Trpax - Zamanın Ötesinde Seyehat
DIRECCIÓN: Istanbul / Bakırkoy
CORREO ELECTRÓNICO: info@trpax.com
PLAZO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Si el producto adquirido es un servicio, dicho plazo de 14 días comienza a partir de la fecha de la firma del contrato. El derecho de desistimiento no puede ejercerse en contratos de prestación de servicios en los que, con el consentimiento del consumidor, la ejecución del servicio haya comenzado antes de que concluya el plazo de 14 días. Los costos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del VENDEDOR. Para ejercer el derecho de desistimiento, se requiere que dentro del plazo de 14 (catorce) días se notifique al VENDEDOR por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo, fax o correo electrónico, y que el producto no haya sido usado, de conformidad con las disposiciones sobre “Productos para los que no puede ejercerse el derecho de desistimiento” estipuladas en este contrato.
CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
La factura del producto entregado a un tercero o al COMPRADOR (si la factura del producto que se desea devolver está emitida a nombre de una entidad legal, debe enviarse con la factura de devolución emitida por dicha entidad; si no se emite la factura de devolución para los pedidos facturados a nombre de empresas, no puede completarse la devolución).
El formulario de devolución.
Los productos que se devuelvan deben entregarse completos y sin daños, acompañados de su caja, embalaje y, de existir, los accesorios estándar.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
El VENDEDOR está obligado, en un plazo no mayor de 10 días desde la recepción de la notificación de desistimiento, a reembolsar el importe total y la documentación que suponga una deuda para el COMPRADOR, así como a aceptar la devolución del producto en un plazo de 20 días. Si por culpa del COMPRADOR se produce una disminución en el valor del producto o resulta imposible la devolución, el COMPRADOR está obligado a compensar los daños del VENDEDOR en la proporción de su culpa. No obstante, el COMPRADOR no se responsabiliza de los cambios o deterioros provocados por el uso adecuado del producto durante el plazo de desistimiento. En caso de que el ejercicio del derecho de desistimiento origine que la cantidad total se sitúe por debajo del límite de alguna campaña organizada por el VENDEDOR, se anula el importe del descuento disfrutado en el marco de esa campaña.
PRODUCTOS EN LOS QUE NO PUEDE EJERCERSE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Los productos preparados conforme a los pedidos del COMPRADOR o claramente acorde a sus necesidades personales y que no sean aptos para su devolución; las partes inferiores de ropa interior, las partes inferiores de bikinis y bañadores, productos de maquillaje, productos de un solo uso, productos que se deterioren con rapidez o puedan caducar en breve; productos cuya devolución no sea admisible, por razones de salud o de higiene, si se ha abierto su envoltorio tras la entrega al COMPRADOR; productos que, una vez entregados, se mezclen con otros y que, por su naturaleza, no puedan separarse; la prensa y las revistas distintas a las ofrecidas en el marco de contratos de suscripción; los servicios prestados inmediatamente de forma electrónica o los bienes inmateriales entregados de forma instantánea al consumidor; así como las grabaciones de audio o vídeo, libros, contenidos digitales, programas informáticos, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos y materiales de consumo informático, cuya envoltura haya sido abierta por el COMPRADOR, no podrán ser devueltos de conformidad con el Reglamento. Asimismo, el ejercicio del derecho de desistimiento no es posible, según el Reglamento, en los servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento. Los productos de cosmética y cuidado personal, ropa interior, bañadores, bikinis, libros, software y programas copiables, DVD, VCD, CD y casetes, así como materiales de papelería (tóner, cartuchos, cintas, etc.) solo pueden devolverse siempre que sus envoltorios no se hayan abierto, no se hayan probado, no se hayan deteriorado y no se hayan usado.
INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES:
Si el COMPRADOR, habiendo efectuado el pago con tarjeta de crédito, incurre en mora, reconoce y se compromete a pagar intereses conforme al contrato de tarjeta de crédito que haya suscrito con el banco emisor y a asumir la responsabilidad frente a dicho banco. En este caso, la entidad bancaria correspondiente puede recurrir a la vía legal y reclamar del COMPRADOR los costes e honorarios de abogado; en cualquier caso, si el COMPRADOR incumple su obligación de pago y, en consecuencia, incurre en mora, este se compromete a indemnizar al VENDEDOR por los daños y perjuicios derivados del retraso en el pago.
PAGO Y ENTREGA:
Puede efectuar el pago mediante transferencia bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos) con nuestro sistema de pago IYZICO. A través de nuestro sitio, puede abonar el importe con sus tarjetas de crédito, ya sea en un único pago o, si fuera posible, en cuotas. En los pagos en línea, al final de su pedido, se le cargará el importe en su tarjeta de crédito.
CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1 – PARTES DEL CONTRATO
Se ha celebrado un contrato de servicio entre Trpax - Zamanın Ötesinde Seyehat (en lo sucesivo, la “ACENTE” o la “Agencia”) y la persona (en lo sucesivo, el “CONSUMIDOR”) que aprueba este contrato y recibe el servicio.
2 – OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato regula los derechos y obligaciones de las partes, en conformidad con la Ley N° 6502 de Protección del Consumidor y con el Reglamento de Contratos a Distancia (publicado en el Diario Oficial el 27.11.2014, N° 29188), respecto a la venta y ejecución de servicios de reserva de actividades de viaje, como hoteles, billetes de avión, alquiler de vehículos, excursiones, etc., que la Agencia ofrece al Consumidor.
3 – DISPOSICIONES GENERALES
El Consumidor reconoce y declara, en virtud de lo dispuesto en este contrato, que antes de confirmarlo fue informado de manera clara y comprensible por parte de la Agencia, de una forma acorde al entorno de internet y/o por teléfono o correo electrónico, acerca del nombre, denominación, dirección completa, teléfono y demás datos de contacto de la Agencia, de las características esenciales del servicio que se ofrece a la venta, del precio con los impuestos incluidos, de la forma de pago, etc., así como de toda la información previa relativa al servicio objeto de la venta y del derecho de desistimiento, la forma de ejercer dicho derecho y los órganos oficiales ante los que presentar quejas y reclamaciones, etc.; y que confirmó dicha información preliminar por medios electrónicos y/o por teléfono o correo electrónico, y posteriormente validó la reserva y el contrato de conformidad con las disposiciones de este contrato.
El Consumidor acepta recibir de la Agencia, vía correo electrónico y SMS, notificaciones relacionadas con la información, los documentos y todos los procesos ulteriores de la reserva realizada por medio del sistema en línea.
Los consumidores que participan en la prestación del servicio sin firmar el contrato se consideran como que han aceptado y asumido las condiciones del contrato, mediante la aprobación de este contrato por parte del Consumidor que haya sido autorizado en su nombre. La Agencia se reserva el derecho de repetición (o recurso) contra los demás Consumidores.
Si el servicio objeto del contrato es utilizado por una persona distinta del Consumidor, la Agencia no se hace responsable en caso de que esa persona rechace la ejecución del servicio.
Tras la prestación del servicio, si el banco o la institución financiera se niega a pagar a la Agencia la tarifa del servicio debido al uso no autorizado o ilegal de la tarjeta de crédito del Consumidor por parte de terceros, el Consumidor deberá indemnizar los daños que de ello se deriven.
En caso de que, por cualquier causa, incluida la alegación de uso indebido o ilegal de la tarjeta de crédito empleada por el Consumidor, sin culpa de la Agencia, el banco o la institución financiera no pague a la Agencia la tarifa del servicio después de que el producto/servicio objeto del contrato haya sido ejecutado, el Consumidor será responsable de la tarifa del servicio y de los daños que se deriven de ello, más los intereses legales que corran desde la fecha de la reserva.
4 – DERECHOS Y OBLIGACIONES RECÍPROCOS
Si el Consumidor niega la ejecución con el pretexto de que el servicio adquirido es defectuoso, debe informar inmediatamente por escrito a la Agencia y al establecimiento de alojamiento. En caso contrario, se entenderá que el Consumidor ha aceptado la ejecución y ha utilizado el servicio. Si el establecimiento hotelero no puede proporcionar el servicio según las especificaciones indicadas o no está en condiciones de proporcionarlo, la responsabilidad recae en dicho establecimiento de alojamiento, y la Agencia no asume responsabilidad alguna. En tal caso, la Agencia tiene derecho a alojar al consumidor en un establecimiento del mismo estándar o de categoría superior. Si el Consumidor no acepta dicho cambio, puede recuperar el importe abonado por la reserva y no podrá reclamar indemnización de ningún tipo a la Agencia.
Si la fuerza mayor impide la celebración del contrato, la parte afectada deberá notificar la situación de inmediato y por escrito a la otra parte. En caso de fuerza mayor, si el Consumidor solicita la cancelación, la Agencia está obligada a devolver al Consumidor la cantidad que logre recuperar de la persona u organismo a quien compró o para quien actuó como intermediario para la prestación del servicio. La Agencia no puede hacerse responsable de las sumas que no consiga recuperar.
Si el Consumidor abandona el servicio antes de lo estipulado alegando un defecto en el servicio, incluidas causas de fuerza mayor, está obligado, durante la prestación del servicio, a comunicar por escrito los motivos al representante de la Agencia y al hotel en el que se aloja; el reembolso (si lo hubiera) depende de la voluntad del hotel/empresa/proveedor correspondiente, y el Consumidor no puede oponer ninguna objeción a la Agencia por este motivo. Se facturarán al Consumidor las penalizaciones que correspondan.
Según el producto de viaje que el Consumidor haya adquirido, este debe dirigir primeramente todas las insatisfacciones relativas a la aerolínea y/o al hotel y/o a las empresas proveedoras a la parte directamente responsable (aerolínea, hotel, etc.) y, en caso de acción judicial o reclamación, debe indicar al hotel como parte demandada. No se podrá exigir a la Agencia compensación ni material ni moral a este respecto.
En cuanto a la subida de precios en períodos de reserva anticipada o en cualquier período (salvo errores del sistema), no se reclama al cliente la diferencia; asimismo, cuando se ofrecen descuentos llamados “acción” o equivalentes, no se efectúa reembolso alguno.
La responsabilidad del equipaje y su contenido recae enteramente en su propietario; la Agencia no asume responsabilidad por pérdidas, robos o daños al equipaje. El Consumidor está obligado a cumplir las leyes y costumbres que rijan en el medio de transporte que vaya a utilizar y en la instalación de alojamiento.
Si el Consumidor ha adquirido un servicio de seguro de viaje, la cobertura por defectos, pérdidas o daños está regulada por la póliza de la compañía de seguros que presta dicho servicio. La Agencia no asume responsabilidad alguna respecto al contenido, la amplitud o el modo de ejecución de la cobertura.
5 – CANCELACIÓN, RENUNCIA Y MODIFICACIONES
La Agencia puede cancelar el contrato, a pesar de toda la diligencia, si causas de fuerza mayor o circunstancias relacionadas con los proveedores del servicio (hoteles, aerolíneas, compañías organizadoras de excursiones o terceros) impiden el inicio o la continuación del servicio. Esta circunstancia debe ser comunicada al Consumidor cuanto antes. En tal caso, el Consumidor no tiene derecho a indemnización. La Agencia puede, a su entera discreción, reembolsar al Consumidor por los servicios no utilizados.
Las condiciones de cancelación y reembolso del servicio adquirido por el Consumidor se fijan asimismo con base en los proveedores. Cada proveedor puede tener políticas de cancelación/reembolso distintas y estas se muestran claramente en nuestro sistema de portal de viajes antes de la compra del producto/servicio en cuestión. El Consumidor se considera que ha aceptado estas condiciones al realizar la compra. Si el Consumidor no notifica por escrito en 24 horas que ha perdido el inicio del servicio pero lo aceptará a posteriori, la Agencia tiene derecho, tras esas 24 horas, a cancelar todas las reservas efectuadas en nombre del Consumidor, sin devolución alguna.
La Agencia puede, si lo estima oportuno, hasta 7 días antes de su inicio, cancelar total o parcialmente los servicios anunciados o registrados. Si el Consumidor no acepta la cancelación o modificación propuesta, puede anular la reserva y tiene derecho a la devolución íntegra del importe abonado en un plazo de 10 días.
Si el Consumidor cancela el servicio antes de su inicio, el reembolso, de existir, depende de la compañía, el hotel, la aerolínea o el proveedor que preste el servicio y de sus condiciones de cancelación/reembolso. Se abonarán las sumas correspondientes a los reembolsos, en caso de que existan. Los cambios de fecha que realice el Consumidor se interpretan como cancelación, y rigen los precios vigentes en la fecha del cambio.
Si el Consumidor no pudiera continuar con el servicio adquirido, podría, con al menos 7 días de antelación a la fecha de partida y por escrito, notificar a la Agencia la situación y transferir la reserva a un tercero, cumpliendo todas las condiciones para tours, hoteles, etc., según lo establecido por el proveedor del producto/servicio. Especialmente para vuelos y billetes de avión, no es posible la transferencia ni el cambio de nombre. Si la transferencia fuera posible, en el caso de hoteles, tours, etc., la persona que cede la reserva y la persona que la recibe serán solidariamente responsables de pagar a la Agencia el precio del servicio y los gastos adicionales que resulten de la transferencia.
Si el Consumidor o un pariente de primer grado certifica, mediante informe oficial de un hospital estatal totalmente equipado, una enfermedad o la muerte que impida su actividad habitual durante 10 días, la reserva puede cancelarse sin deducciones, siempre de acuerdo con las reglas del proveedor correspondiente. Si no se acredita con un informe o la documentación es incompleta, el Consumidor no puede reclamar nada.
6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según el artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia, no es posible el ejercicio del derecho de desistimiento para los productos/servicios abarcados por este contrato. Sin embargo, las condiciones de cancelación válidas para la reserva se han indicado previamente.
7 – CONFIDENCIALIDAD
La información que el Consumidor facilita en este contrato o para proceder al pago no será compartida con terceros por parte de la Agencia, salvo en caso de obligación administrativa/legal. Los datos de la tarjeta de crédito se utilizan únicamente con fines de cobro de manera segura y no se guardan nunca. Todos los datos de la tarjeta de crédito se eliminan del sistema tras la autorización.
8 – OTRAS DISPOSICIONES
En las cuestiones no contempladas expresamente en este contrato, se aplican las disposiciones de la Ley N° 1618, la Ley N° 6502 (Ley de Protección del Consumidor), los convenios IATA, IHA, UFTAA, el Código de Comercio, el Código de Obligaciones y otros que Turquía haya ratificado, así como los reglamentos, decretos, circulares y notificaciones relacionados que se promulguen.
Para las disputas derivadas de la aplicación de este contrato, se podrá acudir a las Juntas de Arbitraje de Consumo o a los Tribunales de Consumo competentes. Incluso aunque los Consumidores que han adquirido este contrato de reserva mediante mail order, POS virtual, transferencia bancaria o EFT no lo hayan firmado por alguna razón, se entiende que han tenido conocimiento de las condiciones de este contrato a través de catálogos, del sitio web o de anuncios y han aceptado recibir este contrato de reserva en los términos aquí establecidos.
Atentamente,
Trpax - Zamanın Ötesinde Seyehat
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos de Trpax - Zamanın Ötesinde Seyehat, ya sean de empleados u otras personas, son confidenciales. Nadie puede usar, copiar, reproducir ni transferir dichos datos a terceros ni utilizarlos para fines distintos a los laborales sin un amparo contractual o legal.
Seguridad de la Cuenta de Usuario
Para garantizar la seguridad de su cuenta de miembro en el Sitio, no comparta con nadie su nombre de usuario y contraseña. Le recomendamos que, al configurar su contraseña, use una combinación de números, letras y caracteres especiales que solo usted conozca y que no pueda ser adivinada fácilmente por otros. Si comparte su contraseña o sus datos de usuario con terceros, o si estos llegan a tener acceso a ellos, tales personas podrían tomar el control de su información de usuario y de sus datos de reserva. Le recordamos que, en tal caso, usted será el responsable de todas las acciones que se realicen a través de su cuenta de usuario, pudiendo verse afectado por operaciones legalmente vinculantes en su nombre. Si, por cualquier motivo, la seguridad de su contraseña corre peligro, le recomendamos cambiarla de inmediato.
Seguridad de las Transacciones
Trpax - Zamanın Ötesinde Seyehat adopta todas las medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger los datos personales que recoge y evitar que caigan en manos de personas no autorizadas, salvaguardando a nuestros clientes y potenciales clientes de cualquier perjuicio. Esto implica verificar que el software cumple los estándares adecuados, la cuidadosa elección de terceros y el respeto de la política de protección de datos en la empresa. Las medidas de seguridad se renuevan y se mejoran continuamente.
Seguridad de sus Datos Personales
Al visitar el Sitio o al registrarse para realizar una reserva, es posible que comparta con nosotros datos personales. Para obtener información más detallada acerca de cómo recopilamos, procesamos y transferimos sus datos personales, así como sobre sus derechos, le invitamos a consultar nuestro Texto Informativo sobre la Protección de Datos Personales.
Auditoría
Trpax - Zamanın Ötesinde Seyehat lleva a cabo los controles internos y externos necesarios en materia de protección de datos personales.
Notificación de Incumplimientos
Si Trpax - Zamanın Ötesinde Seyehat recibe una notificación de cualquier incumplimiento relacionado con datos personales, reaccionará de inmediato para subsanar la infracción, minimizar los daños y, si procede, indemnizarlos. Cuando personas externas no autorizadas accedan a datos personales, la Agencia lo comunicará sin demora a la Autoridad de Protección de Datos Personales. Es posible presentar notificaciones de incumplimientos también siguiendo los procedimientos indicados en las direcciones de https://trpax.com.
Contacto
Para cualquier pregunta o petición relacionada con la política de privacidad, puede imprimir y rellenar el siguiente formulario y enviarlo por carta certificada con acuse de recibo a la dirección que se especifica a continuación:
Trpax - Zamanın Ötesinde Seyehat
Dirección: Istanbul / Bakırkoy
Correo electrónico: info@trpax.com
Contrato de Venta a Distancia
PARTES
El presente Contrato se celebra entre:
— COMPRADOR (ALICI): (Nombre – Dirección)
— VENDEDOR (SATICI): (Nombre – Dirección)
Al aceptar este contrato, el COMPRADOR reconoce previamente que, si confirma el pedido objeto del contrato, estará obligado a pagar el importe del pedido, así como cualesquiera costes adicionales señalados como gastos de envío, impuestos y demás indicados, y que ha sido informado de ello.
DEFINICIONES
— MINISTRO (BAKAN): Ministro de Aduanas y Comercio
— MINISTERIO (BAKANLIK): Ministerio de Aduanas y Comercio
— LEY (KANUN): Ley nº 6502 sobre la Protección del Consumidor
— REGLAMENTO (YÖNETMELİK): Reglamento sobre Contratos a Distancia
— SERVICIO (HİZMET): Cualquier operación con el consumidor, a cambio de un pago o beneficio, distinta del suministro de bienes
— VENDEDOR (SATICI): La entidad comercial o profesional que ofrece bienes al consumidor o actúa en nombre o por cuenta de quien ofrece bienes
— COMPRADOR (ALICI): Persona física o jurídica que adquiere, utiliza o disfruta de un bien o servicio con fines no comerciales o no profesionales
— SITIO (SİTE): El sitio de internet que pertenece al VENDEDOR
— ORDENANTE (SİPARİŞ VEREN): La persona física o jurídica que solicita un bien o servicio a través del sitio del VENDEDOR
— PARTES (TARAFLAR): VENDEDOR y COMPRADOR
— CONTRATO (SÖZLEŞME): El presente contrato celebrado entre VENDEDOR y COMPRADOR
— MERCANCÍA (MAL): Los bienes muebles objeto de compra, así como software, audio, video u otros bienes intangibles preparados para su utilización en formato electrónico
OBJETO
El presente Contrato regula, conforme a la Ley nº 6502 de Protección al Consumidor y al Reglamento de Contratos a Distancia, los derechos y obligaciones de las partes respecto de la venta y entrega del producto descrito a continuación, el cual el COMPRADOR solicitó de manera electrónica a través del sitio perteneciente al VENDEDOR. Los precios que se anuncian en el sitio son los precios de venta. Tales precios y promesas se mantendrán hasta que se actualicen o modifiquen. Los precios anunciados para un período determinado se mantendrán hasta el final del período anunciado.
INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Razón social:
Dirección: Istanbul / Bakırkoy
Teléfono: +90 542 551 36 13
Email: info@trpax.com
INFORMACIÓN DEL COMPRADOR
Persona a la que se entregará:
Dirección de entrega:
Teléfono:
Email/nombre de usuario:
INFORMACIÓN DEL ORDENANTE
Nombre/Apellido/Denominación:
Dirección:
Teléfono:
Email/nombre de usuario:
INFORMACIÓN SOBRE EL/LOS PRODUCTO(S)/SERVICIO(S) OBJETO DEL CONTRATO
— 1. Las características principales del producto(s)/servicio(s) (tipo, cantidad, marca/modelo, color, número) se publican en el sitio del VENDEDOR. Si el VENDEDOR realiza una campaña, usted puede examinar las características del producto a lo largo de la campaña. Es válida hasta la fecha de la campaña.
7.2. Precios
Los precios que se muestran y anuncian en el sitio son precios de venta. Los precios anunciados y promesas siguen vigentes hasta que se actualicen o modifiquen. Los precios anunciados con un plazo determinado son válidos hasta la fecha final especificada.
INFORMACIÓN DE LA FACTURA
Nombre/Apellido/Denominación:
Dirección:
Teléfono:
Email/nombre de usuario:
Entrega de la factura: La factura se entregará junto con el pedido en la dirección de facturación al momento de la entrega.
DISPOSICIONES GENERALES
9.1. Información y Aceptación
El COMPRADOR declara, reconoce y se compromete a que ha leído y comprendido en el sitio del VENDEDOR las características esenciales del producto objeto de este contrato, el precio de venta y la forma de pago, así como la información sobre la entrega; y que ha dado la confirmación necesaria de manera electrónica.
9.2. Plazo de Entrega
Cada producto objeto del contrato se entregará al COMPRADOR, o a la persona designada por este, en el plazo indicado en la sección de información previa del sitio de internet, dependiente de la distancia del domicilio del COMPRADOR, sin que exceda el plazo legal de 30 días.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En los contratos a distancia relativos a la venta de bienes, el COMPRADOR puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días a contar desde la fecha de entrega del producto a él o a la persona/organización que haya indicado, sin razón alguna y sin incurrir en responsabilidad penal, siempre que notifique al VENDEDOR.
PRODUCTOS PARA LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los productos elaborados por encargo del COMPRADOR o que respondan a sus necesidades personales, de manera clara, como las prendas inferiores de ropa interior, productos de maquillaje, productos de un solo uso, etc., no se encuentran dentro del alcance del derecho de desistimiento.
INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES
Si el COMPRADOR, al haber efectuado el pago con tarjeta de crédito, entra en mora, reconoce que tendrá que abonar intereses según el contrato firmado con el banco emisor de la tarjeta y que será responsable ante dicho banco.
JUZGADO COMPETENTE
En caso de disputas derivadas de este contrato, las quejas y reclamaciones se dirigirán a la Junta de Arbitraje de Consumo o al Juzgado de Consumo donde resida el comprador o donde se haya efectuado la transacción.
ENTRADA EN VIGOR
Cuando el COMPRADOR realiza el pago del pedido efectuado a través del Sitio, se considera que ha aceptado todas las disposiciones de este contrato.